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聚焦 | “有人的地方就有流量”,茵曼“隐形”客流单日完成140%惊人销量
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茵曼“门庭若市”,
有流量就能产出销量。
“我相信有人的地方,就有流量,有流量的地方就有可能产出销量。”汇美时尚集团股份有限公司董事长兼CEO、茵曼品牌创始人方建华2月6日在微博发布《茵曼老方:挺过去,活下去!》一文中写到。
社群营销,无时不刻
作为一个有互联网基因的服装品牌,茵曼新零售模式——电商、实体门店与社群,在疫情期间“隐形”客流中优势尽显。“线下的顾客不能出门,我们就重新部署,营造出一个消费场景。茵曼迅速组织调整了去年定下来的策略,从除夕夜开始,联动全国在营业门店展开线上的社群营销。”方建华在文中提到,茵曼开动可能触达顾客的微信、小程序、直播等方式,按顾客分层、分品类、分货做策略细分,具体到可行、可见、可产出的策略。
在以社群销售为主、实体店为辅的销售策略下,茵曼联动全国600余家门店,店主每日9点至20点在朋友圈、微信群或是与粉丝的一对一沟通中,推出特定的商品,每半小时一次,并有意识地引导顾客前往小程序中下单。
粉丝运营,先人一步
茵曼社群营销在新零售中取得突破,还得益于其较早着手“粉丝运营”策略。方建华在此前接受本刊采访中表示,社交电商已取代买卖平台,品牌要利用好消费者常用平台的规则及特点,反复与购买者接触、亲近,规划到自家流量池中成为粉丝,构建品牌私域流量,为他们提供多样化、个性化的商品和服务,最终转化为销售,而做好“粉丝运营”的核心在于产品。(详细内容:“大考”结束,服饰电商品牌遇瓶颈,而茵曼提早做好对策)
从市场效果来看,茵曼粉丝对品牌风格非常认同,认可品牌坚持的环保、天然、舒适的设计理念。另外,得益于线下良好的粉丝运营,茵曼与顾客建立了非常好的链接,消费者对品牌的忠实度大大提高,回购次数相对较高,并且非常愿意参与门店内的社群活动和店铺提供的个性化服务。
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